Falabella
Falabella digitaliza la comunicación de las especificaciones técnicas de sus smartphones con la tecnología de 4yousee
Sobre la empresa
Falabella es un grupo minorista chileno presente en 7 países que se orienta a partir del propósito de simplificar y transformar la experiencia de compra de las personas en Latino América.
Los números impresionan. Son más de 500 tiendas y una cartera variada de negocios en los segmentos, financiero supermercadista, construcción civil, textil, inmobiliaria y turismo. Tan solo las tiendas departamentales son las más importantes de América del sur hoy en día – el grupo tiene aproximadamente 65 mil empleados.
El desafío
La misión dada por Falabella fue digitalizar la comunicación de las especificaciones, técnicas de los smartphones en las tiendas departamentales de Chile.
La solución ideal debe mejorar la experiencia del cliente a la hora de consultar la información de los smartphones presentes en el display, además de optimizar el proceso de etiquetado de estos datos por parte de los empleados de la empresa, reduciendo los esfuerzos para realizar la tarea.
Después de evaluar las necesidades de negocio de Falabella, Promatic Media escogió el programa de preciador online.
Promatic Média:
Se especializa en el diseño de soluciones creativas de señalización digital para minoristas, es el socio integrador de 4yousee en Chile.
Solución Propuesta
El preciador online es la plataforma de 4yousee que elimina las etiquetas de papel de los puntos de venta. A través de él, es posible mostrar ofertas y características de los teléfonos inteligentes en los propios dispositivos, además de recopilar datos de las interacciones con los clientes para optimizar las estrategias de visual merchandising.
Los dispositivos también funcionan como elementos de comunicación digital, pudiendo mostrar videos promocionales y animaciones.
Como funciona
Una aplicación instalada en cada teléfono inteligente muestra información de precios, planes y especificaciones técnicas mientras los clientes miran las pantallas o toman los dispositivos en sus manos para probarlos.
Todos los dispositivos se administran de forma centralizada a través de la plataforma en línea de preciador.
La implementación
Para viabilizar el proyecto, el equipo de ingeniería de 4yousee desarrolló features e integraciones específicas para conectar el Preciador Online al sistema de gestión de Falabella, automatizando por completo los procesos relacionados a la comunicación de precios en las tiendas.
Resultados
Con el preciador Online, Falabella obtiene varios beneficios, tanto en términos de experiencia de los clientes en la tienda, como la optimización de de la operación:
 Aumento de ventas Desde la optimización de estrategias de trade marketing utilizando datos de las experiencias de los clientes en las tiendas (posicionamiento, marcas y dispositivos más populares) |  Reducción de costos La actualización de los precios, condiciones de pago y planes sucede de forma automática con la integración del Preciador Online al banco de datos del punto de venta, eliminando la necesidad de interacción humana. |  Mejora la experiencia del cliente Toda la información relacionada con el producto está centralizada en el propio equipo, disponible al toque del cliente en la pantalla. |
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